Ngày 19 tháng 11 năm 2025, Bộ Xây dựng đã ban hành Công văn 13742/BXD-QLN nhằm chấn chỉnh quy trình nộp hồ sơ mua bán nhà ở xã hội. Công văn này đưa ra những chỉ đạo quan trọng đối với chủ đầu tư các dự án nhà ở xã hội, đặc biệt nhấn mạnh việc tối ưu hóa quy trình tiếp nhận hồ sơ để đảm bảo sự thuận tiện và công bằng cho người dân.
Yêu cầu chủ đầu tư bố trí nhiều điểm tiếp nhận và phân chia khung giờ nộp hồ sơ mua bán nhà ở xã hội
Công văn 13742 yêu cầu chủ đầu tư dự án nhà ở xã hội thực hiện nghiêm chỉnh các quy định pháp luật về trình tự, thủ tục mua bán, cho thuê, cho thuê mua nhà ở xã hội. Đặc biệt, đối với việc nộp hồ sơ trực tiếp, chủ đầu tư cần có những biện pháp cụ thể để quản lý dòng người đăng ký.
Bố trí nhiều điểm tiếp nhận hồ sơ
Để tránh tình trạng tập trung đông người tại một địa điểm duy nhất, Công văn 13742 yêu cầu chủ đầu tư bố trí nhiều điểm tiếp nhận hồ sơ mua bán nhà ở xã hội. Việc này giúp giảm tải áp lực lên một địa điểm, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân ở các khu vực khác nhau.
Phân chia theo khung giờ, ngày hoặc khu vực dân cư
Song song với việc bố trí nhiều điểm tiếp nhận, chủ đầu tư còn được yêu cầu phân chia khung giờ, ngày, hoặc theo khu vực dân cư cho việc nộp hồ sơ. Mục đích của việc này là để điều tiết lượng người đến nộp hồ sơ, tránh tình trạng quá tải và đảm bảo mọi người đều có cơ hội được tiếp nhận.
Biển hướng dẫn và lực lượng hỗ trợ
Để hỗ trợ quy trình này, chủ đầu tư cần trang bị biển hướng dẫn rõ ràng tại các điểm tiếp nhận và bố trí lực lượng hỗ trợ điều tiết, phân luồng. Điều này giúp người dân dễ dàng tìm được địa điểm, khung giờ phù hợp và di chuyển thuận lợi, tránh ùn tắc.
Phương án dự phòng và kéo dài thời gian tiếp nhận
Trong trường hợp số lượng người nộp hồ sơ vượt quá khả năng tiếp nhận, chủ đầu tư phải có phương án dự phòng. Nếu cần thiết phải kéo dài thời gian tiếp nhận hồ sơ, chủ đầu tư có trách nhiệm thông báo công khai tại các địa điểm tiếp nhận, trên các phương tiện thông tin đại chúng và báo cáo cơ quan có thẩm quyền. Điều này nhằm đảm bảo quyền lợi cho tất cả những người có nhu cầu.
Ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận hồ sơ
Công văn 13742 cũng khuyến khích ứng dụng công nghệ số trong quá trình tiếp nhận hồ sơ. Các giải pháp như tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, xếp hàng điện tử, phát hồ sơ online được đề xuất nhằm giảm tải lượng người đến nộp hồ sơ trực tiếp, nâng cao hiệu quả và sự tiện lợi.
Hình minh họa về nhà ở xã hội.
Trình tự, thủ tục cho thuê nhà ở xã hội do cá nhân đầu tư xây dựng
Cá nhân đầu tư xây dựng nhà ở xã hội cần tuân thủ các quy định tại Điều 43 Nghị định 100/2024/NĐ-CP. Đầu tiên, họ phải báo cáo Ủy ban nhân dân cấp xã về địa điểm, tiến độ, quy mô và số lượng căn hộ dự kiến cho thuê. Sau đó, người có nhu cầu đăng ký thuê sẽ nộp giấy xác nhận đối tượng được hưởng chính sách hỗ trợ. Cuối cùng, cá nhân đầu tư xây dựng ký hợp đồng thuê nhà và gửi danh sách đối tượng cho Ủy ban nhân dân cấp xã để quản lý.
Quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của bên bán nhà ở xã hội
Theo Điều 45 Nghị định 100/2024/NĐ-CP, bên bán nhà ở xã hội có nhiều quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm quan trọng. Họ phải tuân thủ các điều khoản trong hợp đồng, có quyền chấm dứt hợp đồng theo thỏa thuận, và có trách nhiệm tổ chức thành lập Ban quản trị, xây dựng nội quy sử dụng nhà chung cư (đối với nhà ở xã hội là chung cư). Bên cạnh đó, họ còn có nghĩa vụ thu các khoản phí dịch vụ theo thỏa thuận và chấp hành quyết định của cơ quan có thẩm quyền về xử lý vi phạm, giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
